※初めにすみません。こちらの記事はContactForm7の送信エラーを解決する方法は書いておりません。

ContactForm7をはじめWebサイトにお問い合わせフォームを設けたときに怖いのが、ユーザーがせっかくフォーム送信してくれたのに送信エラーになっちゃって「え、何？めんどくさ‥」と諦められ、機会損失を生んでしまうことです。

しかもWebサイト上の問い合わせ窓口がそのフォームだけで他に電話番号などもない場合、機会損失どころじゃないですね。ユーザーの印象は最悪です。

エラーのメッセージは、デフォルトでは「メッセージの送信に失敗しました。後でまたお試しください」というもの。純粋な送信失敗、もしくはスパム扱いされて弾かれてしまった時のメッセージとして設定されています。

いやー、よっぽどじゃない限りまた後で試しに送ってみようとはならないです。鉄は熱いうちに打てじゃないですけど、その気のうちにアクション起こしてもらうことが超重要。

まあこのエラーメッセージ、あくまで「簡潔な内容で入れておくけど、自由に書き換えてね」と簡単に編集できるようになってますので、少しでもユーザーにその場でアクション起こしてもらえるようなメッセージに直します。

送信に失敗しました。後でまたお試しいただくか、example@mail.comまで直接メールをお送りください。

とか？

「●●までお電話ください」って、窓口電話の番号を記載しておくとか。

ここのメッセージ欄、HTMLタグは書けないのでスマホタップで電話かけたりはできません。表示された電話番号、メールアドレスを手打ちorコピペしてもらう手間がかかるので、そこで離脱されちゃうことももちろんあるでしょうが。

それでもできる限り代替を提示して、アクションに繋げる工夫をすべきですね。